Websites bloqueiam agentes de IA e provocam disputa entre gigantes da tecnologia

Grandes sites da internet começaram a bloquear agentes autônomos de inteligência artificial, dificultando que serviços como o Muse da Meta, o Grok da xAI, o Dots da OpenAI e o agente da Instinct concluam ações como reservas, compras ou acesso a contas bancárias.

O que aconteceu

Nos últimos semanas, usuários relataram que o Muse, o Grok, o Dots e o agente da Instinct foram impedidos de operar em sites importantes. O Yelp informou que só aceita agentes que paguem por seu programa de licenciamento de dados. A Delta Air Lines bloqueou a reserva de passagens por agentes. JPMorgan Chase e Charles Schwab impediram o acesso a contas por questões de segurança. Outros relatos apontam que Cars.com e Amtrak deixaram de responder a esses agentes.

A Amazon já havia banido o recurso de compras do agente da Perplexity no ano passado e entrou em disputa judicial. A empresa alegou que solicitou repetidamente que a Perplexity cessasse as compras automatizadas, argumentando que terceiros que compram em nome de clientes devem respeitar as decisões dos provedores. Embora um juiz tenha inicialmente proibido a Perplexive, um tribunal de apelações anulou a decisão em agosto, e a Amazon apresentou uma queixa revisada.

“Nos últimos semanas, usuários relataram que o Muse, o Grok, o Dots e o agente da Instinct foram impedidos de operar em sites importantes.”

Meta respondeu ao bloqueio do Muse dizendo: "Recusar um agente pessoal significa recusar o cliente por trás dele" e passou a firmar parcerias com varejistas como Walmart, Gap, Sephora, Best Buy e outros, além de abrir a rede de lojas da Shopify para agentes. O Google também tem bloqueado algumas contas que usam o Muse por "atividade suspeita". A Cloudflare, provedora de arquitetura web, introduziu um bloqueio de um clique para rastreadores de IA em 2025, impedindo crawlers que coletam dados para indexação e treinamento simultaneamente.

Por que importa

Esses bloqueios reduzem a utilidade dos agentes de IA, que prometiam executar tarefas online de forma automática. Usuários perdem a conveniência de delegar reservas, compras ou consultas bancárias a um assistente digital. Para as empresas de IA, a resistência dos sites cria barreiras de adoção e pode limitar o crescimento de serviços baseados em agentes. Ao mesmo tempo, a reação das plataformas — como parcerias da Meta ou as restrições da Cloudflare — indica que o ecossistema está se reorganizando para equilibrar oportunidades comerciais e preocupações de segurança.

O que observar

• A Amazon pode avançar com novas ações judiciais contra agentes de IA que tentem comprar em seu site.
• Meta continuará ampliando parcerias com varejistas que aceitam agentes, como Walmart e Best Buy.
• A Cloudflare pode expandir seu bloqueio de um clique para outras categorias de bots de IA.
• Empresas como Yelp e Delta podem ajustar suas políticas de licenciamento ou criar novos requisitos para agentes.