Pesquisa revela que IA aumenta produtividade, mas gera dores de cabeça para gestores

Empresas estão distribuindo ferramentas de inteligência artificial para melhorar a produtividade dos funcionários, mas os gestores estão enfrentando novos desafios. Uma pesquisa da Nielsen, encomendada pela Monday.com, entrevistou 1.700 diretores e gerentes seniores em sete países e trouxe números que revelam essa tensão.

Mais de metade dos líderes afirma que ficou mais difícil avaliar o trabalho dos colaboradores depois da adoção da IA, já que grande parte dos resultados chega já polida na caixa de entrada, dificultando distinguir a contribuição humana da automática. Quase metade dos gestores relata que agora dedica mais tempo revisando e orientando a produção das equipes do que antes. Apesar desses obstáculos, 94% dos entrevistados disseram estar empolgados com a possibilidade de melhorar o trabalho usando IA, e muitos acreditam saber onde aplicá‑la para gerar mais valor.

A pesquisa também mostrou mudanças nos critérios de avaliação: 78% dos respondentes passaram a pesar mais a capacidade de criar prompts, decidir quais tarefas delegar à IA e experimentar novos modos de trabalho. Quanto ao uso da própria IA nos processos de gestão, 46% dos gestores utilizam a tecnologia para embasar decisões e 39% a empregam para redigir avaliações de desempenho. Levi destacou que “AI works very well for managers individually, but they also have a different role as managers”.

“Apesar desses obstáculos, 94% dos entrevistados disseram estar empolgados com a possibilidade de melhorar o trabalho usando IA, e muitos acreditam saber onde aplicá‑la para gerar mais valor.”

Além da avaliação, a proliferação de ferramentas está gerando complexidade operacional. 57% dos gestores afirmam que agora há mais ferramentas em circulação, 51% apontam que elas se tornaram mais interdependentes e agrupadas, e apenas 29% consideram sua infraestrutura de IA totalmente otimizada e centralizada. A expectativa de consolidar softwares não se concretizou; ao contrário, mais da metade dos gestores indica que o número de ferramentas aumentou em relação ao ano anterior.

Por que importa

Esses achados apontam que a adoção de IA nas empresas está se tornando tanto um problema de governança quanto uma oportunidade de produtividade. O aumento de ferramentas e a necessidade de supervisionar agentes de IA criam uma camada extra de “trabalho invisível”, exigindo que os gestores dediquem tempo para decidir o que delegar, validar resultados e intervir quando algo falha. A percepção de risco também cresce: 58% dos gestores esperam supervisionar mais agentes de IA que funcionários humanos no próximo ano, e 46% temem perder o controle sobre as ações desses agentes. Ainda, 35% se sentem responsáveis por decisões tomadas pela IA, refletindo preocupações sobre responsabilidade e viés, já que pesquisas apontam que modelos de linguagem podem reproduzir preconceitos existentes.

O que observar

• Aumento da supervisão de agentes de IA, com 58% dos gestores prevendo mais agentes que humanos.
• Crescente preocupação com perda de controle, citada por 46% dos entrevistados.
• Expansão de ferramentas de IA, com 57% relatando mais aplicativos em uso.
• Risco de viés nas avaliações, já que 39% usam IA para redigir avaliações de desempenho.