The RealReal reforça defesa contra bots de IA que bloqueavam compras
A varejista de moda de luxo de segunda mão atualizou seu sistema para impedir que agentes de IA, como o Muse da Meta, monopolizem itens em reserva.
Em resumo
- The RealReal reforçou seu sistema contra bots, dificultando que agentes de IA comprem no site
- O ajuste responde ao uso do Muse da Meta, que mantinha itens em reserva por horas ao re‑adicionar produtos ao carrinho
- A mudança destaca como compras automatizadas podem perturbar a experiência de consumidores e forçar varejistas a adaptar suas proteções
The RealReal, varejista de consignação de moda de luxo de segunda mão, anunciou que reforçou seu sistema de defesa contra bots, dificultando que agentes de inteligência artificial façam compras em seu site.
A medida vem poucos dias depois de um teste divulgado pelo The Verge, que mostrou que um agente alimentado pelo Muse, da Meta, conseguia contornar o sistema de reserva de itens, mantendo produtos indisponíveis para outros clientes por horas.
O que aconteceu
No site da empresa, quando um usuário coloca um produto no carrinho, o item fica "em reserva" por 20 minutos, período em que não pode ser comprado por ninguém mais. O teste usou o Muse para instruir o agente a re‑adicionar o mesmo produto ao carrinho imediatamente após o término da reserva, repetindo o processo e bloqueando a compra por horas.
Após a publicação da reportagem, o diretor de tecnologia Luke Friang enviou um e‑mail afirmando que a RealReal já havia ajustado a configuração de defesa contra bots. "Os agentes ainda podem exibir listagens", disse Friang, acrescentando que agora é muito mais difícil para todos os agentes fazer login, adicionar itens ao carrinho e concluir a compra. A empresa afirmou que continuará reforçando as proteções à medida que as compras automatizadas evoluam.
“O teste usou o Muse para instruir o agente a re‑adicionar o mesmo produto ao carrinho imediatamente após o término da reserva, repetindo o processo e bloqueando a compra por horas.”
A Meta não respondeu imediatamente ao pedido de comentário.
Por que importa
A capacidade de agentes de IA comprarem produtos sem intervenção humana pode mudar a forma como consumidores interagem com lojas online, afastando-os das visitas diretas aos sites. Varejistas como a Amazon já bloquearam agentes de compra, temendo impactos em receitas de publicidade e na experiência do cliente. O caso do The RealReal demonstra que até sistemas de reserva, projetados para garantir justiça entre compradores, podem ser comprometidos por automação, forçando o setor a adaptar suas defesas.
O que observar
- A nova configuração dificulta login, adição ao carrinho e finalização de compras por agentes.
- Agentes ainda podem exibir listagens e direcionar usuários para as páginas de produto.
- A RealReal prometeu continuar fortalecendo as proteções contra compras automatizadas.
Perguntas frequentes
Como o Muse da Meta conseguia bloquear outros compradores no The RealReal?
Ele re‑adicionava os itens ao carrinho assim que o período de reserva de 20 minutos expirava, mantendo o produto indisponível por horas.
O que mudou na defesa contra bots do The RealReal?
A nova configuração dificulta que agentes façam login, adicionem itens ao carrinho e concluam a compra, embora ainda possam exibir listagens e direcionar usuários ao site.