Barclays amplia uso da IA Claude da Anthropic para toda a organização
Barclays vai implantar o modelo Claude em 50% dos desenvolvedores até 2026, visando maior eficiência e suporte ao cliente.
Em resumo
- Barclays amplia parceria com Anthropic para implantar a IA Claude em toda a organização
- Meta de 50 % de desenvolvedores usando Claude Code até o fim de 2026, maioria em 2027
- Claude já auxilia 16 000 funcionários, processa 120 000 e‑mails diários e acelera suporte ao cliente
Barclays, banco universal britânico, anunciou a ampliação da colaboração estratégica com a Anthropic para implantar o modelo de IA Claude em toda a sua operação global.
A iniciativa prevê que 50 % dos desenvolvedores da instituição utilizem a versão Claude Code até o final de 2026, chegando à maioria dos engenheiros de software em 2027.
O que aconteceu
A expansão inclui a adoção do Claude para acelerar o desenvolvimento de software, modernizar sistemas legados e melhorar a eficiência operacional. Segundo a diretora‑executiva Anne Marie Darling, "Expanding the use of Claude across Barclays is about transforming how work gets done". A expectativa é que, até 2027, a maioria dos engenheiros de software da Barclays esteja usando a ferramenta.
“A iniciativa prevê que 50 % dos desenvolvedores da instituição utilizem a versão Claude Code até o final de 2026, chegando à maioria dos engenheiros de software em 2027.”
Um dos primeiros casos de uso é o Colleague Knowledge Assistant, lançado em 2025 para funcionários do Reino Unido. O assistente, alimentado por Claude com arquitetura de geração aumentada por recuperação, já conta com mais de 16 000 colaboradores e registrou mais de um milhão de buscas, proporcionando acesso mais rápido a informações e suporte mais ágil aos mais de 20 milhões de clientes de varejo britânicos.
Na área Global Markets, os modelos Claude ajudam a classificar, enriquecer e encaminhar e‑mails de clientes. O sistema processa cerca de 120 000 mensagens por dia, reduzindo o trabalho manual e permitindo que as equipes identifiquem e atuem sobre as informações relevantes com maior rapidez.
Perguntas frequentes
Quando a Barclays pretende que metade dos desenvolvedores usem o Claude?
A meta é alcançar 50 % de adoção do Claude Code até o final de 2026.
Quantos e‑mails o sistema Claude processa diariamente na Barclays?
O modelo Claude trata aproximadamente 120 000 e‑mails por dia na área Global Markets.
Quantos colaboradores já utilizam o assistente baseado em Claude?
Mais de 16 000 colegas adotaram o Colleague Knowledge Assistant desde 2025.
Em números
- A iniciativa prevê que50 %
- buscas, proporcionando acesso mais rápido a informações e suporte mais ágil aos mais de20 milhões de clientes
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